FRETE GRÁTIS PARA TODO BRASIL

Política De Entrega

  1. CONDIÇÕES GERAIS

As entregas feitas pela ConanTech são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 08h às 18h.

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

Nossos entregadores podem realizar até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.

  1. PRAZO DE ENTREGA

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, forma de pagamento e disponibilidade do produto adquirido e pode ser visualizado no campo ''calcular frete'', na página de cada produto ou no carrinho de compra.

Na compra de mais de um produto, eles serão entregues conforme o prazo de entrega de cada um.

ATENÇÃO: o prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira e pelaConanTech, após a validação dos dados cadastrais.

Em algumas situações, a entrega de um pedido pode ser realizada em duas remessas, variando conforme a dimensão e a disponibilidade dos itens escolhidos.

Os prazos de entrega diferenciados dos produtos são exibidos após o cálculo do frete, no campo “entrega”, dentro do carrinho. Para calcular o frete, clique em “Calcule seu Frete”.

  1. FORMAS DE PAGAMENTO

A forma de pagamento também influencia no prazo de entrega, como informado anteriormente, abaixo seguem algumas informações importantes.

a) CARTÃO DE CRÉDITO

Em caso de pagamento em cartão de crédito, o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pela administradora do cartão, o que pode ocorrer em até 02 (dois) dias corridos.

Para ampliar ainda mais sua segurança, os pedidos pagos com cartão de crédito passam por uma checagem de dados cadastrais em sistemas de antifraude.

Se houver divergência cadastral, a ConanTech entrará em contato com você.

b) BOLETO BANCÁRIO

Em caso de pagamento com boleto bancário, a ConanTech  libera o pedido mediante a confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até 03 (três) dias úteis, a partir do pagamento do boleto.

Não é necessário envio de comprovante de pagamento. Este procedimento não adiantará o prazo de confirmação.

  1. ACOMPANHE SEU PEDIDO

Nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta notificando qualquer alteração no processamento do pedido. Ao se cadastrar, informe um e-mail válido para que possa receber esses alertas.

  1. ENTREGA AGENDADA

A ConanTech não trabalha com retirada em seu escritório, entrega agendada ou entrega com frota própria.

  1. COMPROMISSO DAS TRANSPORTADORAS

Em caso de ausência do destinatário, as transportadoras têm o compromisso de realizar novas tentativas de entrega, em dias alternados.

A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação.

É vedado à transportadora:

- Entrar no domicílio;

- Entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);

- Realizar instalação ou manutenção de produtos;

- Abrir a embalagem do produto;

- Coletar produtos de devolução;

- Realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;

- Realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação. 

  1. SITUAÇÕES EM QUE PODE OCORRER ATRASO NA ENTREGA

a) Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador.

b) Greve dos Correios: Caso os Correios entrem em greve, poderemos ter atrasos nos prazos de entrega, neste caso, tentaremos manter você atualizado sobre todos os passos e procedimentos adotados em sua compra.

c) Dados incorretos ou incompletos podem gerar atraso desnecessário. Mantenha seu cadastro atualizado.

d) Durante a Pandemia de Covid-19 alguns prazos de entrega podem sofrer atraso. Esperamos que fiquem todos bem e se cuidem. 

  1. ALTERAÇÕES NO PEDIDO

a) PEDIDO FECHADO

Uma vez que o pedido tenha sido concluído, não será possível alterar os produtos solicitados, o endereço ou a forma de pagamento. Se você desistiu da compra, ou se a forma de pagamento escolhida não é a que mais lhe convém, o ideal é cancelar o pedido.

Se quiser adicionar um produto à sua compra, deve fazer um novo pedido para esse novo produto.

b) COMPRA NÃO FINALIZADA

Antes de finalizar a compra você poderá alterar ou cadastrar novo endereço de entrega.

O novo endereço cadastrado ficará disponível para novas compras na ConanTech .

IMPORTANTE:

- Por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos operadores alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes.

  1. AINDA NÃO RECEBI MINHA COMPRA

Verifique, abaixo, o que pode ter acontecido.

a) DATA DE ENTREGA: verifique se a data prevista de entrega já expirou.

Se a data de entrega do pedido passou, entre em contato com o nosso setor de atendimento ao cliente através do e-mail contatolojaconantech@gmail.com.

b) DADOS DO ENDEREÇO: confirme se o endereço de entrega está correto em seu cadastro. Para sua segurança, nossos operadores não podem alterar dados cadastrais dos clientes.

c) PAGAMENTO: confirme se o pagamento já foi aprovado. O prazo de aprovação do pagamento varia de acordo com a forma em que foi efetuado. Para verificar o prazo de aprovação de cada forma de pagamento.

d) AUSÊNCIA DE RECEBEDOR: verifique o status do pedido. Caso conste a informação de que a ConanTech já fez alguma tentativa infrutífera de entrega, pedimos que aguarde de 24h a 48h. Temos o compromisso de fazer até três tentativas de entrega consecutivas.

Caso se esgotem as tentativas de entrega sem sucesso, encaminharemos o(s) produto(s) ao Centro de Distribuição e enviaremos uma notificação. Assim que a receber, entre contato com o nosso setor de atendimento ao cliente.

Os transportadores são orientados a deixar um aviso indicando que estiveram no endereço informado.

Caso more em apartamento, verifique se o produto foi entregue na portaria.

e) RECUSA DO PRODUTO: certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o produto, como porteiros ou empregados, não se recusaram a recebê-lo. Nesse caso, entre contato com o nosso setor de atendimento ao cliente.

f) FATORES NATURAIS E ADVERSOS: certifique-se de que, nos dias agendados para a entrega, não ocorreram chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando a chegada do transportador.

Nossa equipe de atendimento ao cliente é treinada para esclarecer e solucionar qualquer ocorrência que possa comprometer o prazo de entrega informado na compra. Se suas dúvidas não foram sanadas por meio de nosso site, por favor, entre em com o nosso setor de atendimento ao cliente.

IMPORTANTE: Durante a Pandemia de Covid-19 alguns prazos de entrega podem sofrer atraso. Esperamos que fiquem todos bem e se cuidem.

  1. EMBALAGEM DE ENTREGA

Todas as mercadorias transportadas são cuidadosamente embaladas. Produtos de grandes dimensões já vêm do fabricante com proteção contra impacto, porém, a ConanTech reserva o direito de abrir o lacre original e reforçar pontos mais frágeis para diminuir as chances de avaria nos produtos.

Os produtos novos são transportados com a embalagem original de fábrica.

  1. QUANDO RECUSAR A ENTREGA?

A maioria dos produtos comercializados pela ConanTech (em todas as classificações), passam por testes de funcionamento antes do envio.

Os produtos da ConanTech seguem algumas classificações e as mesmas podem ser encontradas nas páginas de produtos e especificações.

 

 

  1. RECEBIMENTO DE PEDIDO INCOMPLETO

Em caso de recebimento de pedido incompleto, por favor, verifique se a data de entrega de todos os produtos é a mesma. Em caso afirmativo, entre em contato com nosso setor de atendimento ao cliente e informe a ocorrência.

Se faltar um brinde, peça ou acessório verifique na página de descrição do produto se o item acompanha a mercadoria. Em caso afirmativo, entre em contato com nosso setor de atendimento ao cliente e informe a ocorrência.

  1. PRODUTO ENTREGUE É DIFERENTE DO COMPRADO

Trabalhamos todos os dias em processos que evitem falhas e desconfortos aos nossos clientes.

Caso o produto entregue seja diferente daquele que foi comprado, entre em contato com nosso setor de atendimento ao cliente.